Perguntas Frequentes

PERGUNTAS FREQUENTES

1. Quais são as formas de pagamento disponíveis?

Aceitamos cartões de crédito (Visa, Mastercard, Elo, American Express, Hipercard) e Pix.

2. Posso parcelar minha compra?

Sim, oferecemos parcelamento para compras com cartão de crédito. As condições e possíveis juros são informados no checkout.

3. Quanto tempo leva para o pagamento ser confirmado?

Pagamentos por cartão de crédito são processados automaticamente e pagamentos via Pix são aprovados instantaneamente.

4. Meu pagamento foi recusado, o que fazer?

Caso seu pagamento seja recusado, entre em contato com seu banco para verificar o motivo e tente outra forma de pagamento. Se precisar de ajuda, fale conosco pelo e-mail [email protected].

5. Como faço para solicitar um reembolso?

Caso deseje solicitar um reembolso por arrependimento ou defeito no produto, siga as instruções na nossa Política de Reembolso e entre em contato pelo e-mail [email protected].

6. Como faço para devolver um produto?

Entre em contato conosco para receber um código de postagem e instruções detalhadas para a devolução.

7. Quem paga o frete da devolução?

Os custos de envio da devolução são cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.

Se sua dúvida não foi respondida aqui, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]!