POLÍTICA DE FRETE — Bako Cosmetics

A Bako Cosmetics busca garantir que todos os pedidos realizados em nossa loja sejam preparados, enviados e entregues com segurança e dentro dos prazos informados no momento da compra.

Esta Política de Frete apresenta as principais condições relacionadas ao processamento, envio, acompanhamento e entrega dos pedidos realizados através da loja online da Bako Cosmetics.

Ao realizar uma compra em nosso website, consideramos que você está de acordo com as condições descritas abaixo.

Seção 1 - Processamento dos pedidos

Após a confirmação do pagamento, o pedido entrará em processo de separação, preparação e embalagem para envio.

O prazo de entrega informado no momento da compra deve considerar também o período necessário para processamento do pedido antes de sua postagem.

Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados poderão começar a ser processados no próximo dia útil.

Em períodos de grande demanda, campanhas promocionais, lançamentos ou datas comemorativas, o prazo de processamento poderá sofrer alterações.

Seção 2 - Formas de envio

As modalidades de entrega disponíveis poderão variar de acordo com o endereço informado pelo cliente, a disponibilidade das transportadoras e as características do pedido.

As opções disponíveis para cada compra, juntamente com seus respectivos valores e estimativas de entrega, serão apresentadas durante o processo de finalização do pedido.

A Bako Cosmetics poderá utilizar transportadoras, serviços postais ou outros parceiros logísticos para realizar as entregas.

Seção 3 - Prazo de entrega

O prazo estimado de entrega é calculado de acordo com o CEP informado pelo cliente e será apresentado durante a finalização da compra.

O prazo exibido é uma estimativa e poderá sofrer alterações em razão de fatores externos à Bako Cosmetics, como condições climáticas, restrições de transporte, greves, períodos de alta demanda, dificuldades de acesso à região de entrega ou outras situações relacionadas à operação da transportadora responsável.

A contagem do prazo de entrega ocorre após a confirmação do pagamento e o processamento do pedido.

Seção 4 - Valor do frete

O valor do frete é calculado automaticamente durante a compra, considerando fatores como endereço de entrega, modalidade de envio disponível e características do pedido.

Quando houver campanhas ou condições especiais de frete, como frete grátis ou valores promocionais, as respectivas regras e condições serão informadas no website e/ou durante a finalização da compra.

Seção 5 - Acompanhamento do pedido

Após o envio do pedido, quando disponibilizado pela transportadora responsável, o cliente receberá as informações necessárias para acompanhar o andamento da entrega.

O rastreamento poderá levar algum tempo para apresentar movimentações após a postagem do pedido.

É responsabilidade do cliente acompanhar as atualizações relacionadas à entrega e garantir que haverá alguém disponível para receber o pedido no endereço informado.

Seção 6 - Endereço de entrega

É de responsabilidade do cliente fornecer corretamente todas as informações necessárias para a entrega, incluindo nome do destinatário, CEP, endereço, número, complemento e demais informações solicitadas durante a compra.

Recomendamos que todos os dados sejam cuidadosamente conferidos antes da conclusão do pedido.

Caso seja identificado algum erro no endereço após a realização da compra, entre em contato com a Bako Cosmetics o mais rápido possível. Se o pedido ainda não tiver sido enviado, verificaremos a possibilidade de alteração.

Após o envio, não podemos garantir que será possível alterar o endereço de entrega.

Seção 7 - Tentativas de entrega e pedidos devolvidos

As tentativas de entrega serão realizadas de acordo com as regras da transportadora responsável pelo envio.

Caso a entrega não seja concluída por ausência do destinatário, endereço incorreto ou incompleto, recusa no recebimento ou outra situação que impossibilite a entrega, o pedido poderá retornar à Bako Cosmetics.

Quando isso ocorrer, o cliente deverá entrar em contato conosco para que possamos analisar o ocorrido e orientar sobre as possibilidades de reenvio.

Quando aplicável, um novo envio poderá estar sujeito à cobrança de um novo valor de frete, especialmente nos casos em que a impossibilidade de entrega decorrer de informações incorretas fornecidas no momento da compra.

Seção 8 - Atrasos na entrega

Embora trabalhemos para que todos os pedidos sejam entregues dentro do prazo estimado, eventualmente poderão ocorrer atrasos relacionados à operação logística.

Caso o prazo estimado de entrega tenha sido ultrapassado, recomendamos que o cliente consulte inicialmente as informações de rastreamento do pedido.

Se não houver atualização ou se houver qualquer problema com a entrega, entre em contato com a Bako Cosmetics para que possamos verificar a situação junto à transportadora responsável.

Seção 9 - Pedido entregue com avaria

No momento do recebimento, recomendamos que o cliente verifique as condições externas da embalagem.

Caso o pedido seja recebido com sinais de violação, danos significativos na embalagem ou qualquer outra irregularidade que possa ter comprometido os produtos, recomendamos registrar a situação e entrar em contato com a Bako Cosmetics o mais breve possível.

Nossa equipe analisará o ocorrido e fornecerá as orientações necessárias para cada situação.

Seção 10 - Extravio do pedido

Caso seja identificado o extravio do pedido durante o transporte, a Bako Cosmetics entrará em contato com a transportadora responsável para apuração da ocorrência e adotará as medidas cabíveis para solucionar a situação junto ao cliente.

Cada caso será analisado individualmente, considerando as informações fornecidas pela transportadora e as circunstâncias da entrega.

Seção 11 - Alterações desta Política

A Bako Cosmetics poderá atualizar esta Política de Frete sempre que necessário para refletir alterações em seus procedimentos, parceiros logísticos ou condições de entrega.

A versão mais atualizada estará sempre disponível em nosso website.

Seção 12 - Contato

Caso tenha alguma dúvida sobre o envio, prazo ou entrega do seu pedido, entre em contato com a Bako Cosmetics pelo e-mail giovanni@bakocosmetics.com.br.

Ao entrar em contato sobre um pedido já realizado, recomendamos informar o número do pedido para facilitar o atendimento.